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六盘水:“获得电力”更便捷 营商环境更优化
时间:2019-04-29    来源:六盘水文明网    

  “2019年1-3月,我们按照‘一企一册’的供电方案和政府有关电价政策,为双元铝业公司降低了基本电费1392.5万元?!苯?,南方电网贵州六盘水水城供电局供电服务部副主任马雄向记者介绍。

  自2018年起,六盘水供电局进一步优化营商环境,从加强配网建设、简化办电手续、缩短办电时间、减少接电成本、降低用电支出、加强信息公开等六大方面提出24项工作举措,重点提升小微企业对优质电力服务的获得感,扎实的工作实现了“获得电力”指标的大幅提升。

  在贵州省2018年市州及县域营商环境评估结果中显示,六盘水供电局“获得电力”指标全省排名第一,水城、六枝、钟山及盘州供电局分别排名全省第2、3、4及13名。

  “一企一册”为企业省钱 “绿色通道”为客户省时

  为了有效提升客户服务质量,六盘水供电局加强对企业用户的用电指导和服务工作,去年,该局走访了各园区及重要(重点)客户,多次到水城经济开发区、钟山经济开发区、盘北工业园区、木岗工业园区等园区调研,了解园区及企业用电需求,积极提高供电服务效率。

  针对反映用电成本高的企业,六盘水供电局为他们量身定制个性化的“一企一册”,仅双元铝业公司2018年下半年就降低用电成本2822万元,2018年7月至2019年3月,共为辖区大、中用户降低用电成本7516万余元。截至目前,六盘水供电局已为全市200多家企业制定“一企一册”,为企业降低用电成本出谋划策,解决园区用电遇到的困难,切实降低园区大工业企业电费。

  4月12日,水城县玉舍镇野玉海山地旅游度假区内通往千户彝寨(易地扶贫迁项目Ⅲ期)的公路正在加班加点施工。

  “感谢供电所的同志们了,要不是你们的帮助,我们哪能这么快开工?!币坝窈>扒畔⒉扛敝魅瘟貊嗡?,景区需要修建一条公路通往易地扶贫迁项目Ⅲ期,需要申请供电线路迁改。

  “供电所知道我们的工期紧,就为我们开通了‘绿色通道’,3天线路就完成迁改?!绷貊嗡?。

  玉舍供电所副所长吴艳介绍,按照正常的线路迁改审批流程,用户需带申请资料到水城供电局进行审批,前后用时约一个月。负责景区服务的客户经理李治疆在了解到用户工期困难以及该项目对易地扶贫工作的意义后,为他们开通了“绿色通道”,24小时内就完成了设计方案审批、停电申请等流程,极大地提高了审批效率。

  目前,六盘水供电局持续加强“一园区一经理”的管理模式,在全市的11个园区都配备了客户经理,全过程帮助、指导、协调各个产业园区用电业务办理。2019年,该局在全市配备了475名客户经理将持续深入到园区、企业、社区、村寨,为全市1076个村寨和118个园区社区的客户提供一流的优质高效的用电服务。

  优化业务流程 办电更加便捷

  今年1月,六盘水钟山区城市建设投资有限公司员工拿着相关资料来到六盘水供电局营业大厅申请高压报装,申请安装一台变压器用于棚户区改造施用电。

  由于客户施工工期紧,为了让客户赶紧用上电,负责高压报装工作的六盘水供电局营业大厅副班长潘开华立即带上高压业扩报装员许明汉到现场着手进行勘察、制定供电方案等工作,短短一个月时间,这台变压器就装好,客户如期用上了电。

  “现在,我们报装流程减少了,申请资料最大限度地简化,客户办电更方便、快捷了?!迸丝?。

  2018年,六盘水供电局在公司出台的业扩流程精简措施基础上,制定具体实施方案,将精简业扩报装流程、简化报装申请资料、压缩报装时间工作落到实处,实行客户经理上门服务的模式,让客户办电更加便捷和高效。

  目前,六盘水低压客户用电只需“用电人身份证明”“用电地址物业权属证明”等2项资料即可办理,高压报装资料由11项再精简为不超过8项;低压客户业扩流程压减为“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节,高压客户业扩流程压减为“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节。

  2018年,六盘水供电局低压居民报装接电平均时间2个工作日,比国家标准7个工作日缩短71%;低压非居民3.94个工作日,比国家标准18个工作日缩短78.1%;高压单电源33.84个工作日,比国家标准38个工作日缩短10.95%。

  同时,六盘水供电局大力推广远程报装模式,客户可以通过网上营业厅、掌上营业厅,微信营业厅进行用电报装、电费查缴等业务。该局通过营业厅、互联网统一服务平台等渠道公示六盘水供电局业扩办理流程、办理时限和收费标准,加大了信息公开,提高办理透明度。

  2019年,六盘水供电局将按照相关工作部署,持续优化用电营商环境,减少客户用电支出,简化用电业务办理流程,通过开展“三零服务”,(让客户)“零上门”、“零审批”、“零收费”,积极提高电压质量及供电可靠性,助推精准扶贫,积极提升客户满意度,为地方经济发展、实现同步小康的战略部署,提供安全、可靠的电力保障。(天眼新闻)

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责任编辑:谢勇勇
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